Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY eshopu Murder Mystery hry

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztahy, práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese eshop.crex.eu.

2. Prodávající: Crex Ostrava, z.s. Sídlo: Šalounova 625/33, Ostrava, 700 30 IČ: 09224483 E-mail: crex@crex.eu Telefon: 731 139 074, Bankovní spojení: 2201863979/2010 (Fio banka) (dále jen „Prodávající“)

3. Kupující: je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.

4. Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

II. Předmět kupní smlouvy

1. Předmětem kupní smlouvy je prodej fyzických společenských Murder Mystery her a dalších herních aktivit, které jsou detailně popsány na webových stránkách e-shopu Prodávajícího.

2. Nabízené hry jsou určeny pro osobní využití Kupujícím, pro různé počty hráčů a věkové kategorie, jak je uvedeno v popisu konkrétního produktu.

3. Prodávající neprodává digitální produkty.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu Prodávajícího. Objednávka obsahuje identifikační údaje Kupujícího, objednané zboží, cenu, způsob platby a způsob dodání.

3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje závaznost své objednávky a souhlas s těmito OP.

5. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky Prodávajícím zaslané na e-mailovou adresu Kupujícího.

IV. Cena zboží a platební podmínky

1. Všechny ceny zboží uvedené na webových stránkách e-shopu jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH, a proto ceny neobsahují DPH.

2. Ke každé objednávce je připočítána cena za dopravu a balné dle čl. V. těchto OP.

3. Způsoby platby:

   • Bankovním převodem předem: Po odeslání objednávky obdrží Kupující e-mail s údaji pro platbu (číslo účtu, variabilní symbol, částka). Zboží bude odesláno po připsání celé částky na účet Prodávajícího.

V. Dodací podmínky

1. Způsoby doručení:

   • Zásilkovna

   • Balíkovna

   • Osobní odběr (po předchozí domluvě na adrese Prodávajícího v Ostravě)

2. Cena dopravy a balného:

   • Pro doručení Zásilkovnou/Balíkovnou činí jednotná cena poštovného a balného 95,- Kč.

   • Při osobním odběru není účtováno poštovné ani balné.

3. Doba dodání:

   • Objednané zboží odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby na náš účet (u bankovního převodu). Následná doba doručení závisí na zvoleném přepravci.

   • Při osobním odběru bude Kupující kontaktován e-mailem nebo telefonicky za účelem domluvy termínu převzetí zboží.

4. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevzetí zboží se považuje za porušení kupní smlouvy. V případě, že Kupující zboží nepřevezme, Prodávající má nárok na náhradu nákladů spojených s odesláním a vrácením zboží.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem: Kupující, který je spotřebitelem (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem) na adresu nebo e-mail Prodávajícího uvedený v čl. I. OP.

3. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy, zašle zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené a v původním obalu, s kompletním obsahem. Pokud zboží bude vráceno poškozené nebo s otevřeným obalem, Prodávající má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu, nebo na poměrné snížení vrácené částky.

5. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny platby, které od něho obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že zboží odeslal.

VII. Reklamační řád

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

   • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

   • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

   • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

   • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

   • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Právo z vadného plnění Kupujícímu náleží po dobu 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Pokud Kupující zjistí, že zboží má vady (např. chybějící komponenty, poškozené části apod.), je oprávněn uplatnit reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, a to e-mailem na adresu crex@crex.eu nebo telefonicky na tel. 731 139 074. V reklamaci je nutné uvést popis vady a kontakt na Kupujícího.

4. Kupující doloží doklad o koupi zboží (fakturu, objednávku apod.).

5. Postup reklamace:

   • Prodávající posoudí reklamaci a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, vyřídí reklamaci a informuje Kupujícího o způsobu jejího vyřízení. Tato lhůta může být po dohodě s Kupujícím prodloužena.

   • V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na výměnu zboží, dodání chybějící části, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, dle povahy vady.

   • Pokud je to možné a Kupující bude v Ostravě, Prodávající se s ním může domluvit na osobním řešení reklamace k plné spokojenosti obou stran.

6. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním zboží, běžným opotřebením nebo vnějšími událostmi.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách e-shopu Prodávajícího.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího.

2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změněné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Pro Kupujícího platí obchodní podmínky ve znění platném v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

3. Vztahy těmito OP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

4. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
5. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy prostřednictvím České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: adr.coi.cz.

-------------

Tvorbě, výrobě a kompletaci našich her věnujeme velkou péči, pokud byste přesto našli nějaké nesrovnalosti (chybějící komponenty apod.), obraťte se přímo na nás, rádi vám se vším pomůžeme.

Napište na email crex@crex.eu anebo zavolejte na tel. 731 139 074.

Jsme z Ostravy, takže pokud jste místní, můžeme se spojit i osobně a vše doladit k vaší plné spokojenosti.